Ημερομηνία δημοσίευσης: 28/6/2025

Δήλωση Προσβασιμότητας

Ο OTE Α.Ε. δεσμεύεται να διασφαλίζει την προσβασιμότητα της ιστοσελίδας https://www.cosmoteinsurance.gr, σύμφωνα με τις προβλέψεις του άρθρου 4 «Ειδικές Απαιτήσεις Συμμόρφωσης Ιστοσελίδων» της με αρ. 1095/6/18-12-2023 (ΦΕΚ Τεύχος Β’ 7705/31.12.2023) Απόφασης της ΕΕΤΤ καθώς και να πληροί τις απαιτήσεις της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας για την προσβασιμότητα, συμμορφούμενη με την ισχύουσα νομοθεσία.

Στον OTE Α.Ε. στόχος μας είναι, να καθιστούμε προσβάσιμες τις ψηφιακές μας υπηρεσίες σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. Οι συνεχείς προσπάθειές μας αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης για όλους, διασφαλίζοντας ότι το ψηφιακό μας περιεχόμενο είναι σαφές, λειτουργικό και περιεκτικό.

Η παρούσα δήλωση προσβασιμότητας εφαρμόζεται αποκλειστικά στην ιστοσελίδα https://www.cosmoteinsurance.gr. Ο OTE Α.Ε. δεν ευθύνεται για τους ιστοτόπους τρίτων, οι οποίοι είναι προσβάσιμοι μέσω υπερσυνδέσμων από την ιστοσελίδα της.

Κατάσταση συμμόρφωσης

Ο OTE Α.Ε. συμμορφώνεται με τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστοσελίδων (WCAG) 2.2, Επίπεδο AA, ώστε οι ιστότοποι και οι εφαρμογές της να είναι λειτουργικοί και προσβάσιμοι στο ευρύ κοινό, και προσπαθεί να βελτιώνει τους ιστότοπους/εφαρμογές της με σκοπό την ισότιμη πρόσβαση όλων σε αυτές.

Μέτρα για την προσβασιμότητα

Έλεγχοι προσβασιμότητας: Στόχος μας είναι ο εντοπισμός των σημείων που χρήζουν βελτίωσης και η εφαρμογή της βέλτιστης τεχνολογικής λύσης, όπου αυτό είναι εφικτό. Διενεργούμε χειροκίνητους ελέγχους και ελέγχους με χρήση υποστηρικτικών εργαλείων για να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε κάθε πιθανό εμπόδιο προσβασιμότητας στην ιστοσελίδα https://www.cosmoteinsurance.gr.
Δοκιμές χρηστών: Κατά τη διαδικασία δοκιμών βασικών ψηφιακών λειτουργιών, συνεργαζόμαστε με χρήστες με αναπηρίες, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες τους και να τους παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες.
Εκπαίδευση προσωπικού: Οι ομάδες σχεδιασμού και ανάπτυξης εκπαιδεύονται στις βέλτιστες πρακτικές προσβασιμότητας, ώστε οι υπηρεσίες μας να καλύπτουν τις ανάγκες όλων των χρηστών.

Επικοινωνία για την υποβολή αιτήματος – παρατηρήσεων

Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας σχετικά με την προσβασιμότητα της ιστοσελίδας μας https://www.cosmoteinsurance.gr. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή έχετε προτάσεις βελτίωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο accessibility@cosmote.gr με θέμα: Accessibility Feedback – cosmoteinsurance.gr, και θα σας απαντήσουμε εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών, εκτός εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος για τη διερεύνηση του αιτήματός σας.

Συμβατότητα συστημάτων

Αναγνώστες οθόνης: NVDA, JAWS
Πρόγραμμα περιήγησης: Firefox, Safari, Edge, Chrome

Περιορισμοί και εναλλακτικές λύσεις

Παρά την πάγια και συνεχή προσπάθεια για τη διασφάλιση της προσβασιμότητας της ιστοσελίδας μας https://www.cosmoteinsurance.gr, ενδέχεται να εξακολουθούν να υφίστανται ορισμένοι περιορισμοί. Κατωτέρω παρατίθενται συγκεκριμένα παραδείγματα, συνοδευόμενα από σχετική αιτιολόγηση για τη μη άμεση επίλυσή τους, καθώς και πιθανές εναλλακτικές προτάσεις:

Οπτική Παρουσίαση και Αναγνωσιμότητα: Ορισμένα εικονίδια, διαγράμματα ή άλλα γραφικά ενδέχεται να μην πληρούν τον ελάχιστο λόγο αντίθεσης 3:1. Περιεχόμενο που δημιουργείται με ψευδο-στοιχεία (::before / ::after) ενδέχεται να μην εμφανίζεται σε περίπτωση απενεργοποίησης των CSS. Η λογική σειρά ανάγνωσης μπορεί να επηρεάζεται από την τροποποίηση της διάταξης ή την απενεργοποίηση των στυλ.
Χρήση Δείκτη και Κινήσεων: Δεν έχουν ακόμη υλοποιηθεί εναλλακτικές λειτουργίες για χειρισμούς όπως drag-and-drop ή gestures πολλαπλών σημείων (π.χ. zoom, swipe).
Αυτόματες Ενημερώσεις και Κινούμενο Περιεχόμενο: Δεν υπάρχει ακόμη δυνατότητα παύσης ή ελέγχου συχνότητας για αυτόματες ενημερώσεις ή κινούμενα στοιχεία που υπερβαίνουν τα 5 δευτερόλεπτα.
Φόρμες και Στοιχεία Εισαγωγής: Ορισμένα πεδία δεν φέρουν επαρκή περιγραφικά στοιχεία, όπως ετικέτες, καταστάσεις required/disabled/readonly ή κατάλληλα autocomplete attributes.
Πίνακες, Επικεφαλίδες και Δομή: Δεν εφαρμόζεται πάντα η σωστή σύνδεση των κελιών δεδομένων με τις αντίστοιχες κεφαλίδες, ενώ η ιεραρχία των επικεφαλίδων δεν αντικατοπτρίζει πάντα τη δομή του περιεχομένου.
Πλοήγηση και Σύνδεσμοι: Ορισμένοι σύνδεσμοι δεν περιγράφουν με σαφήνεια τον σκοπό τους. Επιπλέον, η ύπαρξη επαναλαμβανόμενου περιεχομένου εντός του main landmark δυσχεραίνει την παράκαμψή του. Δεν υπάρχουν επίσης τουλάχιστον δύο εναλλακτικοί τρόποι εύρεσης άλλων σελίδων.
Εστίαση και Αλλαγές Περιβάλλοντος: Η εστίαση μέσω πληκτρολογίου ενδέχεται να προκαλέσει αλλαγές περιβάλλοντος, όπως αυτόματη υποβολή ή άνοιγμα νέων παραθύρων, χωρίς προειδοποίηση.
CAPTCHA και Προσβασιμότητα: Το υπάρχον CAPTCHA δεν διαθέτει εναλλακτικό τρόπο ολοκλήρωσης από χρήστες χωρίς όραση, καθώς βασίζεται αποκλειστικά σε οπτική αναγνώριση.

Ενημερώσεις της δήλωσης προσβασιμότητας

Η παρούσα δήλωση θα ενημερώνεται από την COSMOTE ανάλογα με τις βελτιώσεις που θα γίνονται στις ιστοσελίδες και τις εφαρμογές μας.